Todo el mundo de los caracoles para MAYORISTAS y MINORISTAS. Calidad y tradición garantizada.

Condiciones Generales de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre CARACOLEXPRESS S.L. y los Usuarios Registrados que realicen compras a través del Sitio Web.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con las normativas vigentes en la materia.

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h. La formalización de cualquier relación comercial a través de la presente web requiere el previo registro del cliente.


1. Pedidos

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

Al comercializar los productos por peso, el peso mínimo de cada producto vendrá determinado en cada ficha de producto.


2. Obligaciones de los Usuarios

El Usuario deberá registrarse consignando sus datos personales, y aceptar sin reservas la totalidad de las condiciones legales de este Sitio Web.

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de débito / crédito) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos.

El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido.


3. Forma de envío y costes

No se admiten pedidos para entregar en Domingos, lunes, festivos y días inmediatamente posterior a un día festivo, incluidas las fiestas locales y autonómicas. Los pedidos para ser entregado el día siguiente, deben ser realizados antes de las 10:00 h a.m.,excepto para los pedidos de los día 24 y 31 de Diciembre. El plazo de entrega estimado será de 24/48 horas.

Todos los pedidos se realizarán mediante la agencia INTEGRA2, siendo ésta responsable y garantizando el mantenimiento de la cadena del frío.

- Gastos de envío para Córdoba.

  • 1 a 3 kg. / 4,60 €
  • 4 a 6 kg. / 7,40 €
  • 7 a 10 kg. / 8,50 €
  • 11 a 15 kg. / 10,70 €
  • 16 a 20 kg. / 14,80 €
  • 21 a 29 kg. / 17,90 €
  • 30kg. / Gratis


- Gastos de envío para el resto de la Península.

  • 1 a 3 kg. / 8,60 €
  • 4 a 6 kg. / 11,70 €
  • 7 a 10 kg. / 15,30 €
  • 11 a 15 kg. / 19,00 €
  • 16 a 20 kg. / 23,65 €
  • 21 a 29 kg. / 28,55 €
  • 30kg. / Gratis


- No se admiten pedidos para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni el extranjero.

En caso de algún tipo de incidencia en el pedido, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 957 27 43 16o bien, remitiéndonos un email hola@caracolexpress.com.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.


4. Confirmación de pedidos
Consentimiento del Usuario: Se entenderá que el Usuario acepta las condiciones concretas de ese pedido al chequear “He leído y acepto la política de privacidad, condiciones legales y las condiciones generales de compra”

Una vez efectuada la compra el cliente recibirá un email de confirmación de la operación realizada.


5. Desestimiento, devoluciones y garantías

Para mantener una perfecta cadena de frío desde nuestras instalaciones al domicilio especificado por el cliente, nuestros productos se envían embalados en una caja de poliestireno expandido especial para alimentación debidamente homologado.

CARACOLEXPRESS S.L. garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. Por ello, si el producto no cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impida su consumo, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia detectada, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad acompañando las pruebas de que disponga. En cualquier caso por ser productos de consumo en corto plazo no se contemplará el derecho de desestimiento por parte del cliente una vez realizado el pedido.

Si en algún caso se aceptara la devolución por parte de CARACOLEXPRESS S.L., el pedido será devuelto a través de la mensajería indicada por CARACOLEXPRESS S.L. en las mismas condiciones de su entrega. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CARACOLEXPRESS S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador o se le abonará el importe abonado, según preferencia del cliente. Igualmente, en el caso de que se produjese algún retraso en la recepción del pedido o pérdida en el envío, CARACOLEXPRESS S.L. le entregará un pedido de características similares sin coste alguno o se le abonará el importe abonado por el cliente.

No será de aplicación para estos productos el art. 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) que fija un periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega ni el plazo en el que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad por ser ambos plazos inferiores al uso consumo normal de estos productos y por no poder verificar el Titular que el motivo no sea por consecuencia del incorrecto uso por parte del consumidor.

Según el art. 116 del (TRLGDCU) Conformidad de los productos con el contrato se recoger que: 1) Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y Usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...) En todo caso indicamos que las fotos de productos mostradas pueden variar en cuanto a tamaños, color, aspecto, etc.. de forma normal por tratarse de productos naturales y no manufacturados. La finalidad de las fotografías será la orientación para el consumidor o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales.


6. Formas de pago y Seguridad

Le facilitamos la siguiente forma para realizar los pagos de sus pedidos:

1) Tarjeta de crédito/débito.

- Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por el servidor seguro de Banco Santander. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

- Las tarjetas aceptadas son: Visa y Master Card

- Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la página de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.


7. Legislación aplicable:
La legislación aplicable para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compra-venta, será de aplicación la legislación española vigente.


8. Disponibilidad

Por ser productos de mercado El Titular no puede garantizar en todo momento que se cuente en stock con todos los artículos mostrados en el Sitio Web, reservándose el derecho a no poner a disposición de los clientes cualquier artículo que al ser revisado se compruebe que no cumple con los estándares de calidad deseados. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular velando en todo caso por los derechos y satisfacción del cliente se compromete a informar de tal situación y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.